Portal de Chamados
3 min
Objetivo
O Portal de Chamados permite que usuários e clientes registrem solicitações diretamente no ambiente de suporte da sua empresa, integrado ao Jira Service Management. A partir da versão v3.29.0, o portal passa a utilizar URL dinâmica por tenant , garantindo isolamento e personalização entre clientes.
Criando um fluxo
O fluxo “Abertura de Chamado” é iniciado quando um usuário acessa o portal do seu tenant. O formulário exibe os campos necessários para envio da solicitação ao time de suporte.
Campos padrão
- Descreva o problema de forma resumida (obrigatório)
- Descreva o que ocorreu e como ocorreu (obrigatório)
- Anexo (opcional, até 5 MB)
- Seu e-mail de contato (obrigatório)
Após o envio, o sistema exibe uma mensagem de confirmação:
Obrigado! Recebemos sua solicitação e retornaremos em breve.
Ao clicar em “link de cadastro” você será direcionado para a tela de cadastro:
Ao fazer a inscrição você vai ter acesso ao portal do cliente:
